Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между посетителите на уебсайта crotiria.com, гостите на хотела и неговия собственик — Тонозлиеви ООД, ЕИК: 147169353, със седалище и адрес на управление: гр.Поморие,8200,ул. Патриарх Евтимий 1. С използването на сайта или с извършването на резервация Вие потвърждавате, че сте запознати и приемате тези условия.

1. Резервации

Резервации могат да бъдат направени чрез уебсайта crotiria.com, по телефон на +359 883 466 411 или по имейл на info@crotiria.com. Резервацията се счита за потвърдена след получаване на писмено потвърждение от хотела и заплащане на дължимия депозит или пълната сума, в зависимост от избраните условия.

При резервация гостът е длъжен да предостави коректни данни за контакт, брой гости и очакван час на пристигане. Хотелът си запазва правото да откаже резервация при непълни или неверни данни.

2. Настаняване и напускане

Настаняването (check-in) е от 14:00 часа. Напускането (check-out) е до 11:00 часа. Ранно настаняване или късно напускане е възможно при предварително съгласуване с рецепцията и в зависимост от наличността. Може да бъде приложена допълнителна такса.

При настаняване гостът представя валиден документ за самоличност (лична карта или паспорт) за всички лица над 18 години. Данните се обработват съгласно Закона за туризма и Политиката за поверителност на хотела.

3. Анулиране и промени

Условията за анулиране зависят от типа на резервацията и избрания ценови план и се посочват при потвърждаването на всяка резервация.

При стандартни условия безплатно анулиране е възможно до 7 дни преди датата на настаняване. При анулиране в по-кратък срок или при неявяване (no-show) се удържа стойността на първата нощувка. В периоди на високо търсене хотелът може да определи различни условия, за което гостът ще бъде уведомен при резервацията.

4. Цени и плащане

Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС и туристически данък, освен ако не е посочено друго. Хотелът си запазва правото да актуализира цените, като промените не засягат вече потвърдени резервации.

Плащането може да бъде извършено по банков път, с карта или в брой на рецепцията, в зависимост от условията на резервацията.

5. Правила за престой

Часовете за тишина са от 20:00 до 08:00 часа. Пушенето е забранено във всички закрити помещения, включително стаите. Разрешено е единствено на открити тераси и обозначени зони. Домашни любимци не се допускат на територията на хотела. Гостите носят материална отговорност за щети, причинени на имуществото на хотела.

6. Включени услуги

В цената на престоя са включени: закуска, ползване на басейн, чадъри и шезлонги на плажа, WiFi, паркинг и вечерен транспорт до центъра на Поморие. Хотелът може да промени обхвата и графика на тези услуги, за което гостите ще бъдат уведомени.

7. Отговорност

Хотелът не носи отговорност за ценности, пари и документи, оставени без надзор. Гостите могат да ползват сейф в стаята. Хотелът не отговаря за вреди, настъпили вследствие на непреодолима сила или обстоятелства извън контрола му.

8. Интелектуална собственост

Всички материали на уебсайта crotiria.com — текстове, изображения, лога и графични елементи — са собственост на Crotiria Beach и са защитени от Закона за авторското право. Забранено е копирането и използването им за комерсиални цели без писмено съгласие.

9. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Спорове, които не могат да бъдат разрешени чрез преговори, ще бъдат отнесени към компетентния съд.

Потребителите могат да подават жалби и чрез Европейската платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Промени

Хотелът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на crotiria.com.

Последна актуализация: 02.04.2026г.