Политика за поверителност

Настоящата политика описва как Тонозлиеви ООД, ЕИК: 147169353, в качеството си на администратор на лични данни, събира, обработва и защитава Вашите лични данни при използване на уебсайта crotiria.com и при престой в Crotiria Beach Hotel, Поморие.

1. Какви данни събираме

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, може да събираме: имена (собствено и фамилно), имейл адрес и телефонен номер, данни от документ за самоличност (при настаняване, съгласно Закона за туризма), данни за плащане (обработват се от лицензиран доставчик — ние не съхраняваме пълни данни за карти), детайли за престой (дати, брой гости, специални заявки), IP адрес и данни за устройството при посещение на сайта.

2. Цели на обработката

Обработваме данните Ви за: обработка и управление на резервации, изпълнение на хотелиерски услуги, регистрация на гости по Закона за туризма, комуникация относно резервацията Ви, изпращане на маркетингови съобщения (само с Вашето съгласие), подобрение на уебсайта и услугите, изпълнение на законови задължения (счетоводство, данъци).

3. Правно основание

Обработваме данните Ви съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) на следните основания: изпълнение на договор (резервация и престой), законово задължение (Закон за туризма, счетоводна отчетност), съгласие (маркетингови съобщения, бюлетин) и легитимен интерес (подобрение на услугите).

4. Споделяне с трети страни

Не продаваме и не отдаваме под наем личните Ви данни. Може да ги споделим с: доставчици на платежни услуги, държавни органи (при законово изискване), IT доставчици (обработващи данни по наши инструкции), платформи за резервации (ако резервацията е направена чрез тях). Всички трети страни спазват GDPR.

5. Срок на съхранение

Данни за резервация и престой — до 5 години (счетоводни изисквания). Данни от регистрация на гости — съгласно Закона за туризма. Маркетингови данни — до оттегляне на съгласието. Данни от бисквитки — съгласно Политиката за бисквитки.

6. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на: достъп до данните Ви, коригиране на неточности, изтриване („право да бъдеш забравен"), ограничаване на обработването, преносимост на данните, възражение срещу маркетингова обработка, оттегляне на съгласието по всяко време. За упражняване на правата си, пишете ни на info@crotiria.com. Ще отговорим в рамките на 30 дни.

7. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните Ви. Уебсайтът използва SSL криптиране при предаване на информация.

8. Жалби

Ако считате, че правата Ви са нарушени, може да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, София 1592, www.cpdp.bg, kzld@cpdp.bg.

9. Промени

Запазваме правото си да актуализираме тази политика. Промените ще бъдат публикувани на тази страница.

Последна актуализация: 02.04.2026г