Често задавани въпроси
Имате ли паркинг в хотела?
В колко часа е настаняването (check-in) и освобождаването (check-out) на стаите в хотела?
Престоят на домашни любимци позволен ли е?
Как да направя резервация?
Може да направите резервация като се свържете с нас на тел. +359 883 466 411 или да попълните нашата форма за резервация чрез бутона "РЕЗЕРВИРАЙ". За да гарантираме Вашата резервация ще очакваме депозит в размер на 50% в 3 (три) дневен срок от датата на направената резервация.
Allgemeine Unterkunftsrichtlinien und -bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reservierungen von Unterkünften und/oder die Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen im Aparthotel Krotiria Beach sowie für alle Besucher des Hotelgeländes.
BESTÄTIGUNGSBEDINGUNGEN:
Damit Ihre Reservierung bestätigt werden kann, müssen Sie eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags der Reservierung leisten innerhalb von zwei Tagen, gerechnet ab dem Tag der Absendung des Angebots. Barzahlungen werden im Hotel und per Banküberweisung akzeptiert.
Bei einer Banküberweisung geben Sie bitte in der Begründung die Angebotsnummer und Ihre 3 Namen an, damit wir die Zahlung korrekt abrechnen können. Für eine schnellere Datenverarbeitung senden Sie uns bitte einen Zahlungsauftrag per E-Mail: reservations@crotiria.com oder Viber: +359 883 466 411
Tonozlievi GmbH.
IBAN: BG16PRCB92301051192501
SWIFT/BIC code: PRCBBGSF
ProCredit Bank (Bulgaria) EAD
Alle Bankgebühren und Überweisungskosten gehen zu Ihren Lasten.
Die Reservierung wird erst nach Erhalt der Anzahlung GARANTIERT und bestätigt. Wenn der Zeitraum vom Buchungsdatum bis zum Ankunftsdatum weniger als 2 Tage beträgt, ist Ihre Reservierung GARANTIERT, ohne dass eine Vorauszahlung erforderlich ist. Im Falle einer unbezahlten Anzahlung innerhalb der festgelegten Frist hat das Hotel das Recht, das Angebot zu stornieren.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN:
Erfolgt die Stornierung der Reservierung spätestens 7 Tage vor dem Check-in, fällt keine Vertragsstrafe an. Der im Voraus bezahlte Betrag wird bis zu 30 Tage nach Stornierung der Reservierung per Banküberweisung zurückerstattet. Alle Bankgebühren und Überweisungskosten gehen zu Ihren Lasten.
Wenn die Reservierung weniger als 7 Tage vor dem Check-in storniert wird, behält das Hotel die im Voraus bezahlte Anzahlung als Strafe ein.
WICHTIG: Im Falle höherer Gewalt (Naturkatastrophen, ausgerufene Epidemien und Quarantänen) ist die Stornierung der Reservierung jederzeit bis zum Anreisetag kostenlos.
RICHTLINIEN FÜR ERWACHSENE UND KINDER
Kinder bis 5,99 übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern.
Für Kinder von 6 bis 11,99 Jahren werden 50 % des Erwachsenenpreises berechnet.
Babys werden kostenlos untergebracht, ein Stubenwagen wird auf vorherige Anfrage ebenfalls kostenlos zur Verfügung gestellt.
Für Fragen und weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter
Telefon +359 883 466 411 oder e-mail: info@crotiria.com
UNTERKUNFT UND FREISETZUNG
Check-in: nach 15:00 Uhr
Freigabe: bis 12:00 Uhr
Wenn das Hotel über genügend Zimmer verfügt, kann es ohne Aufpreis einen Check-in zu einem anderen als den allgemein üblichen Zeitpunkt ermöglichen. Bei Verfügbarkeit von Zimmern kann das Hotel einen späten Check-out bis 18:00 Uhr in Höhe von 50 % des Übernachtungspreises, nach 18:00 Uhr den Übernachtungspreis gestatten. Hierzu ist eine vorherige Anfrage an der Rezeption erforderlich.
ALLGEMEINE RICHTLINIEN UND INFORMATIONEN:
Vorzeitige Abreise:
Wenn der Kunde das Hotel vor dem in der Reservierung angegebenen Datum verlassen möchte, zahlt er den Gegenwert von 100 % des Gesamtpreises des vereinbarten Pakets.
Reservierung übertragen:
Der Nutzer kann seine Reservierung durch schriftliche Mitteilung an das Hotel auf einen Dritten übertragen.
Der Kunde muss die gleichen allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten, die auch für den ursprünglichen Nutzer gelten.
Dokumente beim Check-in:
Gäste müssen einen Lichtbildausweis vorlegen.
Richtlinien zur Schlüsselkarte:
Beim Check-in erhalten Sie Ihre Karte. Sie müssen Ihre Karte aufbewahren und beim Verlassen des Hotels zurückgeben. Jede Karte kostet 5 BGN. Um eine Belastung zu vermeiden, geben Sie diese Karte bitte beim Verlassen des Hotels an der Rezeption zurück.
Raucherpolitik.
Gemäß der bulgarischen Gesetzgebung ist das Rauchen in den Innenräumen des Aparthotel Krotiria Beach verboten. Bei Verstößen kann Ihnen ein Bußgeld in Höhe von 200 BGN auferlegt werden, wofür jeder Gast sein vorbehaltloses Einverständnis gibt, der Zimmerrechnung hinzugefügt oder vom Verstoß persönlich verlangt zu werden. Der Zuwiderhandelnde ist auch persönlich für die von den zuständigen Behörden im Zusammenhang mit dem Verstoß verhängten Verwaltungssanktionen verantwortlich.
Um Gebühren zu vermeiden, rauchen Sie bitte in den dafür vorgesehenen Bereichen im Außenbereich des Hotels.
Parken:
Der Parkplatz auf dem Hotelgelände ist für Hotelgäste unbewacht und kostenfrei. Das Hotel haftet nicht für Schäden, die an einem auf dem Hotelparkplatz geparkten Auto entstehen, hilft aber nach Möglichkeit bei der Lösung des Vorfalls.
Videoüberwachung:
Hotelgäste gewähren das Recht auf Videoaufzeichnung. Um die Sicherheit seiner Gäste zu gewährleisten, führt das Hotel eine Videoüberwachung in den öffentlichen Bereichen des Hotels durch.
Die Aufnahmen werden ausschließlich für den beschriebenen Zweck verwendet und nicht an Dritte weitergegeben oder zugänglich gemacht, es sei denn, dies wird von Strafverfolgungsbehörden verlangt.
Ergänzung:
Das Hotel behält sich das Recht vor, Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen sowie Sonderangebote anzubieten, die von den vorliegenden AGB abweichen, ohne dass es dazu verpflichtet ist, seine Gäste im Voraus darüber zu informieren.
Zerbrechlichkeit:
Bei teilweiser oder vollständiger Beschädigung des Inventars, Eigentums
des Crotiria Beach Aparthotels erklärt sich jeder Gast vorbehaltlos damit einverstanden, dass der Betrag für den jeweiligen Artikel seiner Zimmerrechnung hinzugefügt wird.
Gratis Wifi
Registrierte Gäste haben kostenlosen WLAN-Zugang. Das Zugangspasswort erhalten Sie bei der Anmeldung an der Rezeption.
Babybett
Auf Wunsch stellen wir Ihnen kostenlos ein Babybett zur Verfügung.
Haustierrichtlinie
Obwohl wir Haustiere lieben, beachten Sie bitte, dass unsere Unterkunftsbedingungen keine Haustiere in den Zimmern zulassen.
Überweisungen
Auf Wunsch organisieren wir gerne einen Transfer vom/zum Flughafen Burgas. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Hotel.
Reinigung der Zimmer
Die Zimmer werden täglich gereinigt. Alle Zimmer sind mit Hinweisschildern „Bitte reinigen“ und „Bitte nicht stören“ ausgestattet. Wenn Sie den Raum reinigen möchten, befestigen Sie das Etikett am Schloss an der Außenseite der Tür. Bitte beachten Sie, dass das Zimmer nicht gereinigt werden darf, wenn Sie kein „Bitte reinigen!“-Schild angebracht haben.
„Bitte nicht stören“-Schild – Wenn Sie das „Bitte nicht stören“-Schild am Schloss an der Außenseite der Tür anbringen, wird Ihr Zimmer nicht gereinigt.
Handtücher werden täglich (bei Bedarf) und Bettwäsche alle 3 (drei) Tage gewechselt.
Verlorene oder beschädigte Gegenstände der Gäste
Für Ihren Komfort steht in jedem Zimmer ein kostenloser Safe zur Verfügung.
Das Aparthotel Crotiria Beach übernimmt keine Haftung für verlorene, vergessene, gestohlene oder beschädigte Wertgegenstände oder Besitztümer der Gäste. Wenn Sie feststellen, dass Sie etwas Wertvolles vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach Ihrem vergessenen/verlorenen Gegenstand zu helfen!
Feueralarm
Im Brandfall befolgen Sie bitte die Anweisungen zum Evakuierungsplan, die sich an der Innenseite Ihrer Zimmertür sowie in den Fluren und öffentlichen Bereichen des Hotels befinden.
Lärmpolitik
Bei Verstößen gegen die öffentliche Ordnung im Hotel oder die Ruhe anderer Gäste zwischen 22:00 und 08:00 Uhr benachrichtigt die Verwaltung die Strafverfolgungsbehörden.