Часто задаваемые вопросы
Есть ли у вас парковка в отеле??
В какое время осуществляется заезд и выезд из номеров отеля?
Разрешены ли домашние животные?
Как мне забронировать номер?
Вы можете забронировать номер, связавшись с нами по телефону +359 883 466 411 или заполнив форму бронирования с помощью кнопки «ЗАБРОНИРОВАТЬ». Чтобы гарантировать ваше бронирование, мы ожидаем депозит в размере 50% в течение 2 (два) дней с даты бронирования.
Общие правила и условия проживания
Настоящие Общие положения и условия (ПиУ) распространяются на все бронирования проживания и/или предоставления дополнительных услуг в апарт-отеле Krotiria Beach, а также на всех посетителей территории Отеля.
УСЛОВИЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ:
Для подтверждения бронирования Вам необходимо внести предоплату в размере 50% от общей суммы бронирования. в течение двух дней, считая со дня направления предложения. Оплата наличными принимается в отеле и банковским переводом.
В случае банковского перевода укажите в обосновании номер предложения и ваши 3 имени, чтобы мы могли правильно рассчитать платеж. Для более быстрой обработки данных отправьте нам платежное поручение по электронной почте: reservations@crotiria.com или Viber: +359 883 466 411
Тонозлиеви ООД
IBAN: BG16PRCB92301051192501
SWIFT/BIC code: PRCBBGSF
ProCredit Bank (Bulgaria) EAD
Все банковские комиссии и расходы по переводу относятся на ваш счет..
Бронирование становится ГАРАНТИРОВАННЫМ и подтверждается только после получения депозита. Если период с момента бронирования до даты заезда составляет менее 2-х суток, бронирование ГАРАНТИРУЕТСЯ без необходимости внесения предоплаты. В случае невыплаты депозита в установленные сроки отель имеет право аннулировать предложение.
УСЛОВИЯ ПО АНУЛИРАНЕ:
Если отмена бронирования произведена не позднее, чем за 7 дней до заезда, штраф не взимается. Предоплаченная сумма возвращается банковским переводом в течение 30 дней после отмены бронирования. Все банковские комиссии и расходы по переводу оплачиваются за ваш счет.
В случае отмены бронирования менее чем за 7 дней до заезда предоплата удерживается отелем в качестве штрафа.
ВАЖНО: В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, объявленные эпидемии и карантин) отмена брони осуществляется бесплатно в любой момент до дня заезда.
ПОЛИТИКА ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ И ДЕТЕЙ
Дети до 5,99 лет проживают бесплатно в номере родителей.
За детей от 6 до 11.99 взимается 50% от стоимости взрослого.
Младенцы размещаются бесплатно. По предварительному запросу бесплатно предоставляется детская люлька.
По вопросам и дополнительной информации обращайтесь по адресу
телефон +359 883 466 411 или e-mail: info@crotiria.com
РАЗМЕЩЕНИЕ И ОТПУСК
Заезд: после 15:00.
Освобождаване: до 12:00
При наличии в Отеле достаточного количества свободных номеров он может разрешить заселение в другое время, отличное от общепринятого, без дополнительной оплаты. При наличии номеров Отель может разрешить поздний выезд до 18:00 в размере 50% от стоимости одних суток и после 18:00 от стоимости одних суток. Для этого необходимо предварительно обратиться на стойку регистрации.
ОБЩАЯ ПОЛИТИКА И ИНФОРМАЦИЯ:
Ранний выезд:
Если Клиент желает покинуть отель до даты, указанной в бронировании, он оплачивает сумму, эквивалентную 100% общей стоимости согласованного пакета.
Прехвърляне на резервация:
Потребителят може да прехвърли своята резервация на трето лице, като извести за това в писмен вид Хотела.
Клиент должен будет соблюдать те же общие условия, которые применяются к первоначальному пользователю.
Документы при заселении:
Гостям необходимо предъявить удостоверение личности с фотографией.
Политика использования ключевых карт:
По време на настаняване Вие получавате своята карта . Трябва да пазите своята карта и да я върнете при напускане на хотела. Всяка карта струва 5 BGN. За да не се налага да бъдете таксувани Ви молим да върнете тази карта на рецепция при напускане на хотела.
Политика курения.
В соответствии с болгарским законодательством курение во внутренних помещениях апарт-отеля Krotiria Beach запрещено. За нарушение с вас может быть наложен штраф в размере 200 лв., за который каждый гость дает свое безоговорочное согласие на включение в счет за номер или требование лично нарушителем. Нарушитель также несет личную ответственность за административные санкции, налагаемые компетентными органами в связи с нарушением.
За да не се налага да бъдете таксувани, моля пушете на определените за целта места в рамките на откритите площи на хотела.
Паркинг:
Парковка на территории отеля неохраняемая и бесплатная для гостей отеля. Отель не несет ответственности за ущерб, причиненный автомобилю, припаркованному на парковке отеля, но по возможности поможет разрешить инцидент.
Видеонаблюдение:
Гости отеля предоставляют право на видеосъемку. В отеле осуществляется видеонаблюдение за общими помещениями отеля, чтобы обеспечить безопасность своих гостей.
Записи используются исключительно для описанной цели и не передаются и не предоставляются третьим лицам, если только этого не требуют правоохранительные органы.
Добавка:
Отель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие общие положения и условия, а также делать специальные предложения, отличные от тех, что указаны в настоящем Описании, без обязательства предварительного уведомления своих гостей.
Хрупкость:
В случае частичной или полной порчи инвентаря, имущества
В апарт-отеле Crotiria Beach каждый гость дает свое безоговорочное согласие на включение суммы за конкретный предмет в счет за номер.
Бесплатный вай-фай
Зарегистрированным гостям предоставляется бесплатный доступ к Wi-Fi. Пароль доступа предоставляется на ресепшене при регистрации.
Детская кроватка
По запросу мы бесплатно предоставляем детскую кроватку.
Политика в отношении домашних животных
Хотя мы любим домашних животных, обратите внимание, что наши правила размещения не допускают размещение с домашними животными в номерах.
Трансферы
По запросу мы можем организовать трансфер из/в аэропорт Бургаса. Для получения дополнительной информации свяжитесь с отелем.
Уборка комнат
Номера убираются ежедневно. Все номера оборудованы табличками "Пожалуйста, уберите"/"Не беспокоить". Если вы хотите убрать комнату, поместите бирку на замок снаружи двери. Обратите внимание, что уборка номера может быть невозможна, если вы не вывесили табличку "Пожалуйста, уберите!".
Табличка "Не беспокоить" — если вы поместите табличку "Не беспокоить" на замок снаружи двери, в вашей комнате не будет убрано.
Полотенца меняются ежедневно (при необходимости), а постельное белье — раз в 3 (три) дня.
Потерянные или поврежденные вещи гостей
Для вашего удобства в каждом номере имеется бесплатный сейф.
Апарт-отель Crotiria Beach не несет ответственности за утерянные, забытые, украденные или поврежденные ценности или вещи гостей. Если вы обнаружите, что забыли что-то ценное для вас, немедленно свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам найти забытую/потерянную вещь!
Пожарная тревога
В случае пожара следуйте инструкциям по плану эвакуации, расположенным на внутренней стороне двери вашего номера, а также в коридорах и местах общего пользования отеля.
ШУМОВАЯ ПОЛИТИКА
В случае нарушения общественного порядка в отеле или спокойствия других гостей в период с 22:00 до 08:00 администрация уведомит об этом правоохранительные органы.