Общи условия

Общи политики и условия за настаняване

Настоящите Общи условия (ОУ) се прилагат за всички резервации за настаняване и/или предоставяне на допълнителна услуга в Апартхотел Кротириа Бийч, както и за всички посетители на територията на Хотела.

УСЛОВИЯ ЗА ПОТВЪРЖДЕНИЕ:

За да бъде Вашата резервация потвърдена е нужно да предплатите депозит в размер на 50% от общата сума на резервацията в двудневен срок, броен от деня на изпращане на офертата. Приемат се плащания в брой на място в хотела и чрез Банков превод. 

При банков превод, моля задължително да посочите в основанието номера на офертата и Вашите 3 имена, за да отчетем коректно плащането. За по-бърза обработка на данните, моля изпратете ни платежно нареждане на имейл: reservations@crotiria.com или Viber: +359 883 466 411 

Тонозлиеви ООД

IBAN: BG16PRCB92301051192501

SWIFT/BIC code: PRCBBGSF

ProCredit Bank (Bulgaria) EAD

Всички банкови такси и разноски по преводите са за Ваша сметка.

Резервацията става ГАРАНТИРАНА и потвърдена само след получаване на капарото. Ако периодът от датата на резервиране до датата на пристигане е по-кратък от 2 дни, Вашата резервация се ГАРАНТИРА без нужда от предплащане. В случай на незаплатено капаро в установените срокове, хотелът има право да анулира офертата.

УСЛОВИЯ ПО АНУЛИРАНЕ:

Ако анулацията на резервацията е направена не по-късно от 7 дни преди настаняването, то неустойка не се дължи. Предплатената сума се възстановява чрез банков трансфер до 30 дни след анулиране на резервацията. Всички банкови такси и разноски по преводите са за Ваша сметка.

Ако анулацията на резервацията е направена по-малко от 7 дни преди настаняването, предплатеният депозит се задържа от хотела като неустойка.

ВАЖНО: При форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, обявени епидемии и карантини ) анулирането на резервацията е безплатно във всеки един момент до деня на пристигане.

ПОЛИТИКИ ЗА ВЪЗРАСТНИ И ДЕЦА

Деца до 5,99 г. се настаняват безплатно в стаята на родителите. 

Деца от 6 до 11,99 год. се таксуват 50% от цената за възрастен

Бебетата се настаняват безплатно, кошара се предоставя също безплатно при предварително поискване.

За въпроси и допълнителна информация, потърсете ни на 

телефон +359 883 466 411 или e-mail: info@crotiria.com

НАСТАНЯВАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ 

Настаняване: след 15:00 

Освобождаване: до 12:00

Ако Хотелът разполага с достатъчно налични помещения може да разреши настаняване в час, различен от общо приетия без допълнително заплащане. При наличие на свободни помещения Хотелът може да разреши късно освобождаване до 18:00, в размер на 50% от стойността на една нощувка, а след 18:00 стойността на една нощувка. За целта е необходимо да се отправи предварително запитване на рецепция.

ОБЩИ ПОЛИТИКИ И ИНФОРМАЦИЯ:

Ранно заминаване:

Ако Клиентът иска да напусне хотела, преди датата, посочена в резервацията, заплаща равностойността на 100% от общата цена по договореният пакет.

Прехвърляне на резервация:

Потребителят може да прехвърли своята резервация на трето лице, като извести за това в писмен вид Хотела. 

Клиентът ще трябва да се съобрази със същите общи условия, наложени на първоначалният потребител.

Документи при настаняване:

Гостите трябва да покажат документ за самоличност със снимка.

Политика за Ключ-карти:

По време на настаняване Вие получавате своята карта . Трябва да пазите своята карта и да я върнете при напускане на хотела. Всяка карта струва 5 BGN. За да не се налага да бъдете таксувани Ви молим да върнете тази карта на рецепция при напускане на хотела.

Политика за пушенето.

В съответствие с българското законодателство, пушенето в закритите помещения на Апартхотел Кротириа Бийч е забранено. Може да ви бъде наложена глоба за нарушение в размер на 200BGN, за която всеки гост дава своето безусловно съгласие да бъде добавена към сметката на стаята или изискана от нарушителя лично. Нарушителят носи и лична отговорност за наложените от компетентните органи административни санкции във връзка с нарушението.

За да не се налага да бъдете таксувани, моля пушете на определените за целта места в рамките на откритите площи на хотела.

Паркинг:

Паркингът на територията на хотела е неохраняем и безплатен за гости на хотела. Хотелът не носи отговорност за нанесени щети върху автомобил, паркиран на територията на паркинга на хотела, но ако е възможно, ще помогне за разрешаване на казуса.

Видео наблюдение:

Гостите на хотела предоставят правото да бъдат видео записвани. Хотелът извършва видео наблюдение, което обхваща общите части на хотела с цел осигуряване сигурността на своите гости. 

Записите се използват само и единствено за описаната цел и не се предават или предоставят на трети лица, освен ако не бъдат поискани от органите на реда.

Допълнение:

Хотелът запазва правото си да извършва промени в настоящите общи условия, както и да отправя специални предложения, различни от тези в настоящите ОУ, без да е длъжен да уведомява за това предварително гостите си.

Чупливост:

При частично или пълно повреждане на инвентар, собственост

на Апартхотел Кротириа Бийч, всеки гост дава своето безусловно съгласие към сметката на стаята му да бъде добавена сумата за конкретния артикул.

Безплатен Wi-Fi

Регистрираните гости имат безплатен достъп до Wi-Fi. Паролата за достъп се предоставя на рецепция при регистрацията.

Бебешка кошара

При поискване предлагаме безплатно бебешка кошара.

Политика за домашни любимци

Въпреки, че обичаме домашни любимци, моля, имайте предвид, че нашата политика за настаняване не допуска домашни любимци в стаите.

Трансфери

При поискване можем да организираме трансфер от/до летище Бургас. За повече информация се свържете с хотела.

Почистване на стаите

Стаите се почистват ежедневно. Всички стаи са оборудвани с табели „Моля, почистете!“/ „Не безпокойте!“. Ако желаете почистване на стаята, поставете табелата на бравата от външната страна на вратата. Моля, обърнете внимание, че стаята може да не бъде почистена, ако не сте поставили табела „Моля, почистете!“.

Знак „ Не безпокойте!“- Когато поставите табелата със знака „Не безпокойте!“ на бравата от външната страна на вратата, стаята Ви няма да бъде почистена.

Хавлиите се сменят ежедневно (при нужда), а спалното бельо на всеки 3 (три) дена.

Загубени или повредени вещи на гостите

За Ваше удобство е предоставен във всяка стая безплатен сейф.

Апартхотел Кротириа Бийч не поема отговорност за загубени, забравени, откраднати или повредени ценности или вещи на гостите. Ако откриете, че сте забравили нещо ценно за Вас, моля, незабавно се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно да Ви помогнем да намерите забравената/ изгубената си вещ!

Пожарна аларма

В случай на пожар, моля, следвайте инструкциите от плана за евакуация, който се намира от вътрешната страна на вратата на стаята Ви, както и в коридорите и общите части на хотела.

ПОЛИТИКА ЗА ШУМА

При нарушаване на обществения ред в хотела или спокойствието на останалите гости в периода от 22.00 до 08.00 часа администрацията ще уведоми органите на реда.